Ressources

Prompt

Modèle de prompt

Un prompt utile dit qui parle, pour qui, quoi faire, dans quel format, et ce qu’il ne faut pas inventer. Un prompt inutile laisse le modèle remplir les trous.

1. Rôle. Qui parle, et pour quelle entreprise.
2. Contexte. Qui est le client, quelle est la situation, et les contraintes d’ici : français du Québec, tu ou vous. Si le texte touche une personne, reste générique (Loi 25) : pas de vrai nom ni de coordonnées.
3. Tâche. Une seule action, dite clairement.
4. Format attendu. La longueur, le ton et la structure : objet, paragraphes ou liste.
5. Ce qu’il ne faut pas inventer. Prix, dates, délais, noms, numéros, garanties, citations de loi. S’il manque un fait, le modèle écrit [À COMPLÉTER].

Inutile

Prompt inutile

Un client n’a pas répondu après une soumission. Tu écris seulement ceci.

Écris un courriel.

Le modèle invente le métier, le ton et les faits. Tu ne peux pas envoyer ça tel quel.

Utile

Le même besoin, avec le modèle

Même relance, pour une PME de menuiserie. Les cinq blocs sont remplis. Aucun renseignement personnel réel.

Rôle :
Tu es l’adjoint de Rive Nord Menuiserie, une PME de Québec qui fabrique des armoires de cuisine. Tu écris à un client.

Contexte :
Le client a visité l’atelier la semaine dernière pour un projet de cuisine. Une soumission lui a déjà été envoyée. Il n’a pas répondu.
Contraintes : français du Québec, vouvoiement, ton calme.
N’utilise pas de vrai nom, de courriel, de téléphone ni d’adresse. Commence par « Bonjour, » sans inventer le nom.

Tâche :
Rédige un courriel de relance pour savoir s’il veut réserver une prise de mesures.

Format :
Objet de moins de huit mots.
Quatre à six lignes.
Une seule question à la fin.
Pas de slogan.

Ne pas inventer :
Ne modifie pas la soumission déjà envoyée.
N’ajoute pas de rabais, de délai de fabrication ni de date.
Si une date est utile, écris [DATE].

À copier

Modèle à copier

Sélectionne le bloc et copie-le. Remplace ce qui est entre crochets.

Rôle :
Tu es [rôle : adjoint, vendeur, rédacteur] de [nom de la PME].

Contexte :
Le lecteur est [client, fournisseur ou collègue].
Situation : [quoi, en deux phrases].
Contraintes : français du Québec, [tu ou vous].
Si une personne est concernée, n’écris aucun vrai nom, courriel, téléphone ou adresse (Loi 25).

Tâche :
[Une seule action.]

Format :
Longueur : [nombre de lignes ou de mots].
Ton : [poli, direct, simple].
Structure : [objet, paragraphes ou liste].

Ne pas inventer :
N’invente pas de prix, de dates, de délais, de noms, de numéros, de garanties ni de citations de loi.
Si un fait manque, écris [À COMPLÉTER].

Faits

Checklist de vérification

Coche ces points avant de coller une réponse dans un courriel, une publicité ou un document. Les cases restent dans ton navigateur. Rien n’est envoyé.

• Les chiffres, les dates, les lois, les noms d’entreprises et les liens sont vérifiés hors du chat, dans une source que tu ouvres toi-même.
• La réponse cite une source que tu peux ouvrir. Un lien mort ou trop vague ne compte pas.
• Si l’outil n’est pas sûr, il le dit. Un ton assuré, sans source, n’est pas une preuve.
• Tu as testé la même consigne sur un cas dont tu connais déjà la bonne réponse.
• Les faits sur ta PME (service, horaire, adresse, conditions) viennent de tes documents, pas du modèle.
• Une personne de l’équipe a relu le texte avant l’envoi ou la publication.
• Pour un conseil légal, fiscal, médical ou en ressources humaines, tu demandes à une personne qualifiée. Le chat ne tranche pas.

Loi 25

Données sensibles

La Loi 25 s’applique aux entreprises québécoises qui détiennent des renseignements personnels. Ce qui suit est une habitude de travail, pas un avis juridique.

Ce que tu ne colles pas

Dans ChatGPT, Claude, Gemini ou un autre outil grand public, tu ne colles pas :

• un numéro d’assurance sociale (NAS) ;
• un numéro d’assurance maladie ;
• des données bancaires, comme un compte, une carte ou un relevé ;
• des mots de passe ou des codes ;
• un dossier d’employé avec le nom de la personne ;
• des renseignements de santé ;
• des données sur des mineurs ;
• un contrat de client avec des noms, s’il n’est pas anonymisé.

Avant de coller

Ces cases restent dans ton navigateur. Rien n’est envoyé.

• J’ai retiré les noms, les courriels, les téléphones et les adresses.
• J’ai vérifié, dans les réglages, si l’outil entraîne ses modèles avec les conversations. Si l’option existe, je la ferme pour le travail.
• J’utilise un compte professionnel de la PME, pas un compte personnel.
• Je ne colle pas un extrait de la base de clients, même pour un essai.

Tu peux décrire un cas sans identifier personne. Par exemple : « Client A, soumission envoyée il y a dix jours. »